從前,中國(guó)殯葬市場(chǎng)龐大以及落后的產(chǎn)業(yè)情況隨著政策的支持以及新殯改條例的推出、大量的殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)逐步開(kāi)放,新生的殯儀服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位如雨后春筍般冒了出來(lái),他們擁有更先進(jìn)的設(shè)備、更專(zhuān)業(yè)的管理、更優(yōu)秀的從業(yè)人員以及更加雄厚的資本,以殯葬行業(yè)上市的公司業(yè)已出現(xiàn),原有的格局已被打破,可以說(shuō)我們現(xiàn)在面臨的已經(jīng)是不期而至的挑戰(zhàn)和生存壓力。
因而確立殯儀服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力,全方位的提升自身價(jià)值已迫在眉睫,否則,企業(yè)的殯儀服務(wù)市場(chǎng)將越做越小,面臨著逐步被淘汰出局的窘境;失業(yè)、生活壓力將縈繞身旁;多年辛勤耕耘的汗水付諸東流,并為他人做嫁衣,對(duì)于一個(gè)人的執(zhí)業(yè)追求將是最為沉重的打擊。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)(人才,國(guó)家或者參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性,并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力,并且取勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力的集合。其最早由普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授提出,在兩位學(xué)者看來(lái),核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)該有助于公司進(jìn)入不同的市場(chǎng),它應(yīng)成為公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力基礎(chǔ)。其次,核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)創(chuàng)造公司最終產(chǎn)品和服務(wù)的顧客價(jià)值貢獻(xiàn)巨大,它的貢獻(xiàn)在于實(shí)現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益,而不僅僅是一些普通的、短期的好處。
所以殯儀服務(wù)從業(yè)人員核心競(jìng)爭(zhēng)力就是資源、知識(shí)、能力、信息和價(jià)值的集合體,不僅包括對(duì)已有的知識(shí)、資源、技能的融合和運(yùn)用,而且包括敏銳感覺(jué)需求,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇和及時(shí)為顧客提供價(jià)值的能力和服務(wù)。
綜合來(lái)講,殯儀服務(wù)從業(yè)人員核心競(jìng)爭(zhēng)力主要從四個(gè)方面來(lái)確立。一是準(zhǔn)確的職業(yè)定位,二是綜合能力與資源,三是超強(qiáng)的執(zhí)行力,四是培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。綜合這三大要素打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力,目的就是增強(qiáng)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓別人無(wú)法取代,成就職業(yè)生涯發(fā)展。一旦具備了強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)面對(duì)職場(chǎng)裁員風(fēng)險(xiǎn)和各種職業(yè)危機(jī)時(shí),你就擁有了主動(dòng)選擇或“擇良木而棲”的資本,而你的職業(yè)生涯也不會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)機(jī)會(huì)的改變而發(fā)生重大生存危機(jī)。
二十一世紀(jì)什么最重要?人才!扎克伯格認(rèn)為,一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個(gè)普通的工程師。
就殯儀服務(wù)行業(yè)來(lái)講,未來(lái)一名優(yōu)秀的殯儀服務(wù)員工就要適應(yīng)多個(gè)崗位,而不再局限于某一個(gè)固定的角色。這就要求我們要具備多種技能,禮儀、主持、花藝、整容化妝等樣樣精通、得心應(yīng)手,同時(shí)也要具備一定的管理和組織協(xié)調(diào)能力,從而幫助公司、殯儀服務(wù)站、個(gè)人完成每一個(gè)指標(biāo)。
另外,我們還應(yīng)具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,這在以前也許不重要,但在現(xiàn)在卻是一個(gè)我們不可或缺的能力。所謂“好好學(xué)習(xí),天天向上”。時(shí)代的進(jìn)步,我們不能原地踏步,否則,將成為一個(gè)“淘汰郎”。
二、綜合能力與資源
即資源敏銳感覺(jué)需求,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇和及時(shí)為顧客提供價(jià)值的能力和服務(wù)。
通過(guò)多年殯儀服務(wù)工作經(jīng)歷,你會(huì)積累一定的人脈,而人脈的意義是,你可以把其作為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),連接另外多個(gè)原本并無(wú)聯(lián)系的節(jié)點(diǎn),將資源優(yōu)化配置到合適的地方,以贏得未來(lái)的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。這種整合和溝通的能力是一項(xiàng)重要的能力,且無(wú)法通過(guò)書(shū)本學(xué)習(xí)獲得,算是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
比如,我們殯儀服務(wù)工作經(jīng)常需要和殯葬用品的生產(chǎn)廠家打交道,通過(guò)和這些廠家建立良好的合作關(guān)系,不但能在行銷(xiāo)通路中獲益良多,還能通過(guò)廠家把握殯儀市場(chǎng)脈搏,贏取更好的收益。
而在多年的殯儀服務(wù)過(guò)程中,你會(huì)把你的服務(wù)技能總結(jié)出哪些是最有用、最關(guān)鍵的。你需要做的,就是殯儀服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展到極致。記住,一定要發(fā)展到極致。無(wú)他唯極致?tīng)枺湍芨玫臑槿嗣穹?wù)。
在殯儀服務(wù)過(guò)程中,學(xué)會(huì)自主思考,主動(dòng)工作,你會(huì)進(jìn)步很快,收獲很多。相反,那些靠他人驅(qū)動(dòng)著向前走的人,注定一事無(wú)成。
公司里總有一些人經(jīng)常閑著無(wú)事可干,領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)去詢(xún)問(wèn)原因,他就說(shuō):“您安排的事情做完了,沒(méi)事啦?!边@樣的人每個(gè)公司都存在,他們認(rèn)為,做完老板安排的事情就很不錯(cuò)了。然而,在企業(yè)里,雖然聽(tīng)命行事相當(dāng)重要,但是個(gè)人主動(dòng)進(jìn)取的精神更重要。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,昔日那種“聽(tīng)命行事”的員工已經(jīng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了,今天企業(yè)欣賞的是那種不必老板交代,就自動(dòng)自發(fā)去工作的人。
聞名世界的美國(guó)鋼鐵大王卡耐基說(shuō):“有兩種人注定一事無(wú)成,一種是除非別人要他去做,否則絕不會(huì)主動(dòng)做事的人;另外一種人則是即使別人要他做,他也做不好事情的人。
那些不需要?jiǎng)e人催促,就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)該做的事,而且不會(huì)半途而廢的人必定成功,這種人懂得要求自己多努力一點(diǎn)多付出一點(diǎn),而且比別人預(yù)期的還要多。”
沒(méi)有人會(huì)告訴你需要做的事,這都要靠你主動(dòng)思考。在自動(dòng)自發(fā)工作的背后,需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任。當(dāng)你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé),你就能預(yù)知該做些什么,然后馬上行動(dòng),不需要老板吩咐;當(dāng)你明白這樣的道理以后,就會(huì)主動(dòng)去做你要做的事情。不要等你的老板和上司來(lái)安排你的工作,自己的生命自己做主,當(dāng)你全力以赴地做好你的工作的時(shí)候,你將得到最高的回報(bào)。
四、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)
人、財(cái)、物需要大量集中才能成就一家偉大公司的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,每個(gè)企業(yè)都獲得了相對(duì)均等參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的實(shí)力并不體現(xiàn)在人多,而是體現(xiàn)在是否樹(shù)立了正確的價(jià)值觀,切實(shí)可行的目標(biāo),以及是否聚集起一群肩負(fù)使命感的員工。
包頭市九龍生態(tài)園有限公司是一家以公墓銷(xiāo)售、殯儀服務(wù);林木的培育和種植、畜牧飼養(yǎng)為一體的綜合性民生企業(yè)。我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是包頭殯儀服務(wù),歡迎您的致電!